【DWE】プレイメイトエアーを修理に出しました(画像付き)

2021年3月18日2021年10月6日

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実はDWE到着後3日でプレイメイトエア―を破壊しました、息子が。
といっても「破壊」は大げさで
録音機能が使えないけど普通にカードは通すことが出来たので、3ヶ月ほどはそのまま使っていたのですが
CAPを目指すにあたり録音機能が必須だなと思ったので、重い腰を上げて修理することにしました。

今回はプレイメイトエア―を修理の一連の過程をお話します

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我が家のプレイメイトエアーの故障原因

我が家のプレイメイトエア―が故障した原因はマイクです。
当時1歳11ヶ月息子がマイクにハマって何度も抜き差ししていたら
気付いたらマイクジャックがマイク穴で中折れしていました。

結果、マイクが付けれないのはもちろんなのですが、プレイメイトエア―本体の音以外を録音できなくなってしまいました。

カードを通すことは出来るので、普段使いには全然支障ありませんでした。
ただ、CAPを目指すにあたり、プレイメイトエアーの録音機能を使う可能性が高いため、事前に修理しておこうと思った次第です。

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プレイメイトエアー修理前にコンタクトセンターに確認したこと

我が家初めての教材保証制度の申請です！
プレイメイトエア―は事前連絡なしで修理に出してもOKな教材ですが、今回は申請にあたって2点質問があり、事前にコンタクトセンターに連絡をしました。

事前にコンタクトセンターに聞いたこと

送付した箱は戻ってきますか？
アダプターが見当たらないのですが、送らないとだめですか？

質問①「送付した箱は戻ってきますか？」

プレイメイトエアーが最初に入っていた箱を取っていたので、その箱で送るかどうか悩んでのことでした。
ジャストサイズなので安心な反面、箱帰ってこなかったら嫌だなぁ……と思い

送付した箱で戻ってきますか？

申し訳ございませんが、返送する箱についてはこちらで分かりかねます

ですよね！

薄くて耐久性もちょっとなと思ったので、普通の段ボールで送ることにしました。
ちなみに別段ボールで返還されたので、基本的に送った箱は戻ってこないと思いましょう。
(送付途中でボロボロになったりしますしね)

質問②「アダプターが見当たらないのですが、送らないとだめですか？」

プレイメイトエアーを修理に出す際は

本体
マイク
アダプター

の3点セットで送ることがルールとなっていますが、パッとアダプターが出てこなかったので聞いてみました。

アダプターがちょっと見当たらないのですが、送らないとだめですか？

こちらで動作確認をする際に使用するので可能な限り送っていただきたいのですが、もし見つからない場合はなしで送っていただいても大丈夫です。ただその場合は、アダプターの入れ忘れではないことが分かるように修理申請書にその旨ご記入をお願いいたします

とのことでした。
ただ結局、その後すぐアダプターを発見したので、アダプターもちゃんと送りました。

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プレイメイトエアーを梱包し発送

楽天BOOKSの段ボールがちょうど良かったので、それを使いました。
梱包したものはこちら

プレイメイトエアー本体
アダプター
マイク
修理申請書

ミッキーメイトを包んでいた袋が残っていたので、プレイメイトエア―はそれに入れてみました。
あと、マイクも箱を発見したのでそれに入れ入れ。
アダプターはそのまま突っ込みました。

これら4点を入れても箱に隙間が出来てしまったので、家に余っていた緩衝材を詰め詰めしました。

これは梱包したプレイメイトさん
購入後3日で、マイクジャックが中折れして録音出来なくなってたのを
支障がないからと放置していましたが
CAP目指すなら録音大事と思って
重ーーーい腰を上げて修理に出しました。
ちょうど良い感じの箱があって良かった😊#DWE #love_dwe #ディズニー英語システム pic.twitter.com/KWPciJqqWL
— あき@DWEおうち英語1年目 (@aki_ouchieigo) March 10, 2021