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こどもちゃれんじEnglishはいつ届く?届かない時の3ステップ対処法!

こどもちゃれんじ英語 いつ届く
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こどもちゃれんじEnglishが届くのを待ってるけど、いつ届くんだろう?

は通信教育なので

  • いつ届く?
  • 届かない場合はどうする?

が気になりますよね。

ゆか

早速、結論をお伝えします

結論入会申し込みから8日前後
または奇数月の15日頃に届きます。

奇数月15日を過ぎても届かない場合は、会員ページでお届け予定日・配達状況を確認できますよ。

ゆか

この後、もう少し詳しくご説明しますね

読みたいとこをタップ

こどもちゃれんじEnglishは奇数月の15日までに届きます

こどもちゃれんじEnglish いつ届く
定期配送はいつ届く?

こどもちゃれんじEnglishは、2か月に1回、奇数月の15日までに届きます。

15日『までに』、というように、何日か早く届く場合もあります。

また、同じ地区に住んでいる人や、同じ家に住んでいるきょうだいでも、配送事情によって届く日が多少前後します。

ゆか

お友だちのところに先に届いても
焦らず少し待ってみましょう

こどもちゃれんじEnglishの初回教材は入会申し込み後、約8日前後でお届け

こどもちゃれんじEnglish いつ届く
初回教材待ち遠しい!

こどもちゃれんじEnglishに新規入会した際の初回教材は、入会申し込み後約8日前後で届きます。

入会直後は、楽しみにするあまり、届くまで少し長く感じてしまいますが、気長に待ちましょう。

こどもちゃれんじEnglishが届かない時の3ステップ対処法

こどもちゃれんじEnglish 届かない
届かない時は落ち着こう

こどもちゃれんじEnglishが届かない時は、以下3ステップで対処しましょう。

STEP
会員ページで配達状況を確認する

ベネッセの会員向けページでは、教材の配送状況を確認できます。

配送された教材内容も照会できるので、キャンペーンの特典も入っているかを知りたい時などにも便利です。

会員番号とパスワードが必要です

会員番号について補足
  • 会員番号は、教材宛名部分に記載された10桁の数字
  • 『こどもちゃれんじ』と『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号は同じ
  • きょうだいは会員番号が違うのでログインし直しが必要
STEP
『郵便物等ご不在連絡票』が投函されているか確認する

ベネッセの会員向けページで照会した『お届け予定』の日付を過ぎても届かない場合

郵便受けに『郵便物等ご不在連絡票』が入っていないかを確認しましょう。

教材が大きくて郵便受けに入らない場合、教材は郵便局に持ち帰られてしまいます。

その場合、郵便受けに『郵便物等ご不在連絡票』が入っているはずです。

郵便局での保管は7日間です。
保管期限過ぎるとベネッセに返送されてしまうので、早めに連絡をしましょう。

ゆか

再配達は自宅のほか、近くの郵便局や勤務先への転送依頼できますよ

STEP
『郵便物等ご不在連絡票』がない場合は郵便局に問い合わせ

『郵便物等ご不在連絡票』を紛失してしまった場合は、最寄りの郵便局に電話で問い合わせをしましょう。

日本郵便のHPで、おうちの郵便番号から最寄りの郵便局を調べることができます。

こどもちゃれんじEnglishの配送で知っておきたい3つのこと

こどもちゃれんじEnglish 配送
便利な小技あり!

こどもちゃれんじEnglishの配送について、知っておくと便利な3つのことをご紹介します。

ゆか

ひとつずつ詳しく説明しますね!

配達業者は日本郵便

こどもちゃれんじEnglishは日本郵便による郵送または宅配便で届きます。

配送業者を変更することはできません。

配達の日付や時間の指定はできません

こどもちゃれんじEnglishは、受取日や時間の事前指定ができません

郵便配達員の方が、通常の郵便物と同様に配達してくれます。

おうちの郵便受けが、教材のサイズに対応していれば問題なく投函されます。

郵便受けに入らない場合、郵便局に持ち帰られ、再配達を待たなくてはいけません。

ゆか

再配達を避ける方法があるので、ご紹介します!

事前に会員ページで配達場所を指定できます

ベネッセのお客様サポートページで、事前に配達場所を指定できます。

指定できるのは以下の7つです。

指定できる配達場所7つ
  1. 「ドアノブ」
  2. 「宅配BOX」
  3. 「玄関前」
  4. 「玄関前鍵付き容器」
  5. 「車庫」
  6. 「物置」
  7. 「ガスメーターボックス」

配達場所を指定していなくて郵便受けに教材が入らない場合、再配達になる恐れがあります。

また、親切な配達員さんだとピンポンし直接渡そうとしてくれることも。

ゆか

でもお昼寝中や授乳中、ノーメイクで油断している時は焦っちゃいますよね
なので事前指定、おすすめです!

配達場所の指定は、お客様サポートの「お届け・配達場所指定<郵送>」から申し込みができますよ。

それでも問題が解決しない時はベネッセへ問い合わせよう

こどもちゃれんじEnglish 問い合わせ
LINEもある!

会員向けページや日本郵便に確認をしても解決しない場合は、ベネッセに問い合わせがオススメです。

ベネッセへの問い合わせ方法は以下2つ。

  1. 電話
  2. LINEチャット
ゆか

順番にご紹介しますね

電話で問い合わせをする場合

電話での問い合わせなら、教材の配達に関する確認はもちろん、トラブルがあった際も相談ができます。

教材に関する問い合わせ先

0120‐95‐0741

IP電話から 042-679-6179 ※通話料がかかります
対応時間:9時〜21時

念のため、ご自身で電話番号を確認したい方は、こちらのお問い合わせページよりご確認ください。

LINEチャットで問い合わせをする場合

こどもちゃれんじのLINE公式アカウントでも問い合わせできます。

  • 話さなくて良い
  • 待ち時間がない
  • 24時間対応(自動応答チャットのみ)

なので、オススメですよ。

LINEホーム画面の検索バーに、『こどもちゃれんじ 問い合わせ 公式』と入れると
一番上に青いスーツを着た男性のアイコンのアカウントが表示されます。

青いスーツを着た男性
ゆか

50万人以上が友だち登録をしていてビックリ!(2022/4現在)

自動チャットでわからない場合は、9時~21時(年末年始除く)であれば、有人チャットも対応しています。※申し込みや手続きは、LINEでは出来ません。

公式アカウントに『個人情報(名前、会員番号など)の入力はしないようにしましょう。』と記載あります。
気をつけて下さいね。

困ったときは問い合わせがおすすめ!

こどもちゃれんじEnglish 問い合わせ
一瞬解決

こどもちゃれんじEnglishがいつ届くのか?とあわせて、届かない場合の対処法をまとめました。

ベネッセのHPは情報が多すぎて分かりにくいですよね。

困ったときは、お問い合わせ窓口に電話すると早いし確実ですよ。
もう1回載せておきますね。

教材に関する問い合わせ先

0120‐95‐0741

IP電話から 042-679-6179 ※通話料がかかります
対応時間:9時〜21時

ゆか

お子さんに早く教材が届きますように!

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