DWEの教材保証制度を解説！保証対象・申込方法・注意点のまとめ

って心配になりますよね。
そのお気持ち大変よく分かります。

ってアドバイザーさん(営業)は言ってくれるものの、売る側の言葉はなかなか信じにくいですよね。

＼DWEユーザー＆WFC会員である私がお伝えします／

結論DWEの教材保証はめちゃくちゃユーザーに優しい制度です！

教材が折れたり、破れたりは交換してくれますし、機械系がこちらの過失で壊れても修理してくれます。

関連記事「息子が壊したプレイメイトエア―を修理に出した話」を読む

ただ、この保証制度がずっと使えるのはWFC会員限定ですし、一部保証対象外のものもあるので注意が必要です。

について解説をします。

DWEの教材保証制度は2パターン

DWEの教材保証制度は2パターンあります。

どちらの保証制度でも、保証される対象教材は同じですが保証期間が異なります。
通常の保証制度は1年間のみの保証ですが、WFC会員であれば会員期間中はずっと保証制度を使うことが出来ます。

通常の保証制度

購入後1年間のみ保証

WFC会員特別保証制度

会員期間中ずっと保証

やはり安心なずーっと保証を使うためには、月額3,410円のWFCに入る必要があります。

確かに割高に感じるのですが、我が家は2つの理由からWFC料金は必要経費とみなしています。

理由の1つは、WFCは教材保証制度の他にも使えるサービスがいろいろあること。
他のサービスについては長くなるので、気になる方は関連記事をご覧ください。

関連記事【DWE】ワールドファミリークラブ(WFC)会員が出来ることを解説

もう1つの理由は、教材保証サービスのおかげで子どもに思いっきり教材を触らせてあげられることです。

というのも、DWEは短期間ではなく長期間、それも乳児期から小学生まで使う想定の教材ですよね。
でも普通に使っていても教材が傷んでしまったりするんですけど
特にアンコントロールな乳幼児はヤバイです。

https://twitter.com/aki_ouchieigo/status/1395956505350791170?s=20

もし会員特別保証制度が無ければ、教材を破壊されたくないので、私は教材を子どもの手の届くところには置かないです。
でも、会員特別教材保証があるおかげで、子ども達に自由に教材に触らせることができています。

そのため、2歳はCD・BDをべたべた汚い手で触るけど、自分の見たいDVDを覚えて持ってきてくれます。
その時々で息子のブームがよく分かるので、そのブームを更に伸ばす方法を考えることが出来ています。

本もときどき破っちゃうけど、自分で読んだり、タッチしたりしてるし
トークアロングカードも折ったりしちゃうけど、自分で好きに通して遊んでくれる。

私はびくびくしません。全然平気。だって会員特別保証制度があるから！

DWEの教材保証制度は本当に使える？

心配になりますよね。
いざ送っても、「これは保証対象外ですわ」って言われちゃうとかね。
自然劣化は直してくれるけど、こちらの過失の場合は直してくれないとかね。
疑いますよね。

結論こちらの過失でも直したり交換したりしてくれます。保証対象外の教材も少数。

まず、保証対象外の教材はありますが、教材の全点数から言うと決して多くはないです。
主に消耗品などが対象外ですが、注意が必要なのはＣＤケースとプレイアロングのおもちゃです。
保証対象外について詳しく知りたい方は、関連記事に画像付きで紹介しているので、そちらをご覧ください。

関連記事【DWE】保証対象外をすべて画像付きで分かりやすく紹介！

そんな疑いに応えるべく持ってきたこちらの画像はDWE公式サイトより拝借してきました。
ハッキリとかじったり、絵本に落書きしたりしたのも大丈夫って書いてありますよね！

水を掛けたり、明らかにこちらの過失で壊れたものも保証対象ならば修理交換してもらえます。
実際に我が家はプレイメイトエア―のマイクジャックを息子が破壊しましたが、無事無償修理していただけました！

関連記事我が家のプレイメイトエア―の修理体験談を読む

DWE教材保証のルール・注意点

そんなめちゃくちゃイケてるDWEの教材保証制度ですが、注意が必要な点があります。

教材一式交換は出来ない

申請書にはっきりと
「商品一式交換、およびTalkalong Cards 510枚一括での交換はご遠慮ください」
と書いてあります。

ただ、だからと言って1点ずつしか受け付けていないわけではありません。
送料はこちら持ちなので、ある程度貯めこんでから交換依頼する人がほとんどです。

我が家も破られたテキスト・再生できなくなったBDはこの通り、ある程度貯めこんでから送りました。
テキスト3冊、BDは8枚。

量が多くなって不安になった際は、事前にコンタクト・センターに確認するのがおすすめです。

コンタクト・センター
受付時間：月～土　9:00～17:00 ※祝日除く
00777-86-321　または　0120-921-281
保証については自動音声の②です。会員番号を用意しておきましょう！

シール類は台紙を捨ててはいけない

このようなシール類も保証対象なので、使った後も交換してもらえますが必ず台紙との交換です。
使用済みでも台紙を取っておくのをお忘れなく！

WFC会員でも1年間しか保証されないものもある

はWFC会員であっても、1年間しか保証してもらえません。
ただし、ミッキーメイトとMickey the Majicianは2年目以降は修理可能な場合は有料で修理してもらえます。

DWE教材保証の申込・送付方法

実際にDWE教材保証制度を使う時の

について説明しますね。

DWE教材保証申込～送付までの流れ

修理・交換に掛かる時間は1週間～10日

と公式は言っています。
ちなみに我が家がプレイメイトエア―を修理してもらった際は送付9日後に帰ってきました。

教材の送付方法

本やカード類

A4サイズ×厚さ3cm×重さ1kg以内の場合はクリックポストが198円で安いです。

• Yahoo!ウォレットかAmazon Payが使える
• 自宅で印刷できる

という方にはクリックポストがおすすめです。
オンライン決済してラベルを印刷後はポスト投函でOKなのでお手軽です。

A4サイズで重さが1kgを超える場合(4kg以内)はレターパックがおすすめです。
厚さ4cmまではレターパックライトが370円です。
厚さが4cm以上の場合はレターパックプラスが520円です。
レターパックの場合は事前に郵便局・コンビニで専用封筒を買いましょう。
投函は郵便局まで行かなくても、ポスト投函でOKです。

機械類

プレイメイトエア―やミッキーメイトなど機械類は、段ボールに入れて緩衝材をしっかり詰めましょう。

こちらは私が実際にプレイメイトエア―を修理に出した時の写真です。
送付業者に悩んだらは送料の虎という比較サイトがおすすめです。

WFC会員特別保証制度で思いっきり教材を使い倒しましょう！

物は大切に使ってほしいですが、乳幼児期はなかなか難しいですよね。
やっぱり教材は使い倒してなんぼです。
WFC会員は安心の特別保証制度があるので、パパママは心にとめておいてくださいね。

関連記事【DWE】ワールドファミリークラブ(WFC)会員が出来ることを解説